Den genomsnittliga leveranstiden för våra produkter är vanligtvis cirka 3–10 arbetsdagar. Ibland kan oförutsedda omständigheter orsaka en försening. Vi följer aktivt din order och gör allt vi kan för att säkerställa leverans i tid. Vi skickar regelbundet leveransuppdateringar via e-post. Dessa e-postmeddelanden kan ibland hamna i skräppostmappen, så vi rekommenderar att du även kontrollerar den. För att spåra ditt paket använder du spårningsnumret i din leveransbekräftelse via e-post och anger det direkt på transportörens webbplats.
Vanliga frågor
Var är min beställning?
Var är min beställning?
Kan jag avboka min beställning?
Kan jag avboka min beställning?
Vi behandlar beställningar snabbt. Kontakta oss inom 12 timmar efter att du har lagt din beställning på info@BodyMac.com, så gör vi vårt bästa för att avbryta den före leverans.
Jag vill returnera min produkt – hur fungerar det?
Jag vill returnera min produkt – hur fungerar det?
Vi strävar alltid efter att göra våra kunder nöjda. Om du tycker att vår produkt inte är acceptabel, skicka ett mejl till oss så hjälper vi dig att lösa problemet. Produkter som omfattas av vår returpolicy kan returneras inom 30 dagar efter att du mottagit varorna. När vi mottagit den returnerade varan kommer vi att behandla den så snabbt som möjligt. För mer information, se vår Returpolicy.
Vad kostar frakten?
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar över 190 kr. Beställningar under 190 kr kan medföra en liten fraktavgift vid utcheckning.
Hur lång tid tar det att få min beställning?
Hur lång tid tar det att få min beställning?
Den genomsnittliga leveranstiden är 3–10 arbetsdagar.
Jag har fått en defekt eller fel produkt – vad ska jag göra?
Jag har fått en defekt eller fel produkt – vad ska jag göra?
Kontakta oss på info@BodyMac.com. Vi kommer att be dig skicka några foton och/eller en video av produkten du har fått, så att vi kan analysera situationen bättre. När vårt team har granskat informationen och bekräftat ditt ärende ordnar vi en ersättningsprodukt. Tyvärr kan vi inte tillhandahålla en ersättningsprodukt utan visuellt bevis på felet eller den felaktiga varan.
Jag vill returnera en beställning – vad ska jag göra?
Jag vill returnera en beställning – vad ska jag göra?
Kontakta vårt team på info@BodyMac.com för returadressen. Se till att ange spårningsnumret så att vi kan följa försändelsen tillbaka till vårt lager. Om du returnerar en beställning utan att begära returadressen eller utan att ange orsaken till returen, utfärdas ingen återbetalning.
Måste jag returnera hela beställningen?
Måste jag returnera hela beställningen?
Ja, hela beställningen måste returneras. Av hygienskäl bedöms öppnade förbrukningsprodukter från fall till fall. Kontakta vårt team på info@BodyMac.com så hjälper vi dig genom processen.