De gemiddelde levertijd van onze producten bedraagt doorgaans ongeveer 3–10 werkdagen. Soms kan een vertraging ontstaan door onvoorziene omstandigheden. We houden je bestelling actief in de gaten en doen er alles aan om tijdige levering te garanderen. We sturen regelmatig verzendupdates per e-mail. Deze e-mails kunnen soms in je spammap terechtkomen, dus we raden je aan daar ook te kijken. Gebruik het trackingnummer in je verzendbevestiging om je pakket te volgen en voer dit rechtstreeks in op de website van de bezorgdienst.

We verwerken bestellingen snel. Neem binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op via info@BodyMac.com en we doen ons best om de bestelling vóór verzending te annuleren.

We doen er altijd alles aan om onze klanten tevreden te stellen. Als u vindt dat ons product niet acceptabel is, stuur ons dan een e-mail en wij helpen u het probleem op te lossen. Producten die onder ons retourbeleid vallen, kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen worden geretourneerd. Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen, zullen wij het zo snel mogelijk verwerken. Voor meer details, zie onze Retourbeleid.

Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen boven €20. Bij bestellingen onder €20 kunnen kleine verzendkosten in rekening worden gebracht bij het afrekenen.

De gemiddelde levertijd bedraagt 3–10 werkdagen.

Neem contact met ons op via info@BodyMac.com. We zullen u vragen enkele foto's en/of een video te maken van het ontvangen product, zodat we de situatie beter kunnen beoordelen. Zodra ons team de informatie heeft gecontroleerd en uw geval heeft bevestigd, regelen we een vervangend product. Helaas kunnen we geen vervangend product leveren zonder visueel bewijs van het defect of het verkeerde artikel.

Neem contact op met ons team via info@BodyMac.com voor het retouradres. Vermeld zeker het trackingnummer, zodat we het artikel kunnen volgen tot het terug in ons magazijn is. Als je een bestelling retourneert zonder het retouradres op te vragen of zonder de reden voor de retourzending te vermelden, wordt er geen terugbetaling uitgevoerd.

Ja, de volledige bestelling moet worden geretourneerd. Om hygiënische redenen worden geopende verbruiksproducten per geval beoordeeld. Neem contact op met ons team via info@BodyMac.com; wij begeleiden je door het proces.