Den gennemsnitlige leveringstid for vores produkter er normalt omkring 3–10 hverdage. En sjælden gang kan uforudsete omstændigheder medføre en forsinkelse. Vi overvåger aktivt din ordre og gør alt, hvad vi kan, for at sikre levering til tiden. Vi sender regelmæssigt opdateringer om forsendelsen via e-mail. Disse e-mails kan nogle gange ende i din spammappe, så vi anbefaler også, at du tjekker den. Du kan spore din pakke ved at bruge trackingnummeret i din leveringsbekræftelse og indtaste det direkte på fragtfirmaets hjemmeside.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor er min ordre?
Hvor er min ordre?
Kan jeg annullere min ordre?
Kan jeg annullere min ordre?
Vi behandler ordrer hurtigt. Kontakt os inden for 12 timer efter, at du har afgivet din ordre, på info@BodyMac.com, så gør vi vores bedste for at annullere den inden afsendelse.
Jeg vil gerne returnere mit produkt – hvordan fungerer det?
Jeg vil gerne returnere mit produkt – hvordan fungerer det?
Vi bestræber os altid på at gøre vores kunder tilfredse. Hvis du mener, at vores produkt ikke er acceptabelt, så send os en e-mail, og vi vil hjælpe dig med at løse problemet. Produkter, der er omfattet af vores returpolitik, kan returneres inden for 30 dage efter modtagelse af varen. Når vi modtager den returnerede vare, behandler vi den så hurtigt som muligt. For flere oplysninger, se venligst vores Returpolitik.
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer over 130 kr. Ordrer under 130 kr kan blive pålagt et mindre fragtgebyr ved kassen.
Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?
Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?
Den gennemsnitlige leveringstid er 3–10 hverdage.
Jeg har modtaget et defekt eller forkert produkt — hvad skal jeg gøre?
Jeg har modtaget et defekt eller forkert produkt — hvad skal jeg gøre?
Kontakt os på info@BodyMac.com. Vi vil bede dig om at sende nogle billeder og/eller en video af det produkt, du har modtaget, så vi bedre kan analysere situationen. Når vores team har gennemgået oplysningerne og bekræftet din sag, sørger vi for en erstatning. Desværre kan vi ikke tilbyde en erstatning uden visuel dokumentation af defekten eller den forkerte vare.
Jeg vil gerne returnere en ordre — hvad skal jeg gøre?
Jeg vil gerne returnere en ordre — hvad skal jeg gøre?
Kontakt vores team på info@BodyMac.com for at få returadressen. Sørg for at oplyse trackingnummeret, så vi kan spore varen tilbage til vores lager. Hvis du returnerer en ordre uden at anmode om returadressen eller uden at oplyse årsagen til returneringen, udstedes der ingen refundering.
Skal jeg returnere hele ordren?
Skal jeg returnere hele ordren?
Ja, hele ordren skal returneres. Af hygiejniske årsager vurderes åbnede forbrugsprodukter fra sag til sag. Kontakt vores team på info@BodyMac.com, så guider vi dig gennem processen.